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售后保障
為讓客戶買得放心,用得安心,我司承諾在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的售后服務(wù),全新/99新品牌家具同官方質(zhì)保時(shí)間,二手進(jìn)口/國產(chǎn)品牌家具質(zhì)保1-3年。
1.在保修時(shí)間內(nèi),第二樹的客服人員會(huì)定期開展售后回訪工作,認(rèn)真探聽并及時(shí)處理客戶售后需求。
2.在保修時(shí)間內(nèi),客戶如果需要售后服務(wù),可自行撥打第二樹循環(huán)家具有限公司的全國客服熱線400-178-1088。第二樹客服人員在接到維修等售后來電、來函時(shí),將詳細(xì)記錄顧客名字、聯(lián)系電話、地址、商品型號(hào)、問題、采購時(shí)間、采購地點(diǎn)等信息,將這些信息整理登記后及時(shí)反饋給直接處理人,安排專人與顧客進(jìn)行電話聯(lián)系、確定上門維修處理問題事宜。
3.如涉及特價(jià)/清倉類產(chǎn)品的保修及售后服務(wù),具體以當(dāng)?shù)毓咀钚路?wù)政策為準(zhǔn)。